WhatsApp 測試 Android 商業帳戶專用「廣播點數」新功能
通訊應用程式 WhatsApp 正著手為 Android 平臺的商業帳戶使用者開發一項名為「廣播點數」(Broadcast Credit) 的全新功能。這項即將登場的工具，預期將為商家帶來更靈活且具規模的顧客訊息溝通管道。目前，這項功能已在最新的 Android 測試版本中現蹤，並開放予特定參與測試的商業帳戶先行體驗。
根據率先在 WhatsApp Android 2.25.20.7 測試版中發現的線索，這項「廣播點數」功能正透過 Google Play Beta 計畫，向小範圍的 Android 測試者推送。在啟用此功能的商業帳戶介面上，會出現一個醒目的橫幅提示，標示著一項「試用功能」，其說明文字為：「每月獲取點數，向更多顧客發送訊息。」這項設計旨在提供商家額外的訊息發送額度。
從初步揭露的細節來看，WhatsApp 此舉意在每月提供符合資格的商業帳戶一定數量的「廣播點數」。這些點數的核心價值，在於允許商家無需額外付費訂閱服務，即可超越原有的限制，向他們的顧客群發送更多的廣播訊息。廣播訊息是商家一次性能將同一則重要資訊（例如促銷活動、新品上市、服務更新或營業時間異動等）發送給多位已選擇接收該商家訊息的顧客的功能，有別於日常的一對一對話。
此項試用計畫的優點顯而易見。首先，它賦予商家更強大的訊息擴散能力，能同時向龐大的顧客群體發送精心規劃的促銷優惠或最新產品資訊，有效提升行銷活動的觸及效率。其次，功能內可能整合了訊息排程與成效追蹤的工具，讓商家得以預先安排訊息發送時程，並在事後檢視訊息的送達率、開啟率等關鍵指標，藉此評估行銷策略的實際效果。第三點，也是最具吸引力的誘因，在於 WhatsApp 提供為期六個月的額外訊息點數贈送，等於讓參與試用的商家在這段期間內，能享有遠高於平時配額的廣播訊息發送量。
值得注意的是，這項「廣播點數」試用計畫目前明確聚焦於「廣播訊息」的應用場景，並不適用於一般個人帳戶間的一對一日常通訊。換言之，其設計初衷是為了強化商家與顧客群之間的單向、高效率資訊傳遞，而非取代即時互動對話。此外，Meta 公司似乎也採取了謹慎的推廣策略，此項計畫初期並非全面開放給所有商業帳戶。根據現有資訊，WhatsApp 將依據特定標準進行篩選，僅限於符合條件的商家，並且可能只在選定的國家或地區先行推出這項試點服務。此舉顯示官方希望透過小範圍測試收集使用數據與反饋，再決定未來是否調整方案細節或擴大實施範圍。
這項新功能的浮現，被視為 WhatsApp 持續深化其商業服務生態系的重要一步。對於中小企業或依賴 WhatsApp 作為主要顧客溝通管道的商家而言，若能穩定獲得額外的廣播訊息額度，無疑能更靈活地規劃行銷活動、維繫顧客關係，並降低訊息傳遞的成本門檻。市場觀察家預期，隨著測試的進行與更多細節的公布，「廣播點數」將成為 WhatsApp 商業解決方案中，提升商家營運效率的一項關鍵工具。未來發展，值得密切關注。
